Return Policy
退货政策
在 Renoshop，我们希望确保您完全满意。如果出于某种原因您对订单上的某件商品不满意并想退货，我们可以让退货和退款变得非常简单。
您可以在交货后 14 天内退回大多数未开封的新商品，以获得全额退款。如果退货是我方错误所导致，我方将负担退货运费（请参阅“退货运费”部分了解更多详细信息）。
对于购买后 14 天内退货：
丢失物品或运输途中损坏物品的索赔必须在收到商品后的两个工作日内提出。
您可以选择换货或全额退款。退货的退款将以购买时提供的相同付款方式返还。如果通过信用卡付款，我们将在收到退货后返还入您的帐户。请等待 2-10 天，退款会显示在您的信用卡对帐单上。
退货很方便：
RenoShop 的退货很简单。如果出于任何原因您对订单不完全满意，我们随时为您提供帮助。使用 Renoshop，您享有 15 天退款保证（适用某些条件，请阅读完整政策）。您可以在购买后 14 天内退回任何完整的、类似新品的商品。
如何退换货？
第 1 步：
- 退货之前，您需要先获得一个 RMA（退货授权）编号。
- 在线申请 RMA 编号，请联系 Renoshop 客户服务。
- 通过电话申请 RMA 号码，请致电 1-416-883-2441 联系客户服务
第 2 步：
- 将原始包裹放入运输纸箱/箱中。
- 请不要在原始制造商的包装上贴上贴纸或运输标签。
- RMA 编号必须清楚地写在外箱上。如果您在电子邮件中收到标签，请打印标签并将其粘贴到纸箱上。
需要记住的几件事：
商品必须完整如新，否则Renoshop 有可能收取仓储费用或拒绝退回任何不处于“完整如新”状态的商品。费用扣除或拒绝退回的一些示例：
- 错误或损坏的产品序列号
- 原始产品包装或随附零件丢失
- 因包装不当而损坏的退回商品
- 打开的软件或媒体
- 退回给寄件人的商品
- 产品因不再需要而退回
- 产品不符合个人喜好
- 找到更好的价格
- 二手电子设备
- 由于未支付海关/关税费用，物品被退回
您将收到通知：提交退货后，请把剩下的工作交给我们。在您的包裹送达我们的仓库并处理您的退款或换货后的三个工作日内，我们将通过电子邮件通知您。
有些费用不可退还：请记住，有些退货服务费用不可退还。运输服务、海关和关税（国际）和安装服务不符合退款或补偿条件。
退货运费：如果退货是我方错误造成，RenoShop 将很乐意承担退货运费。这可能包括：
- 发送错误的产品
- 缺少零件或配件
- 运输箱和物品均已损坏
如果出现以下情况，Renoshop 将不负责退货运费：
- 买家意外下了订单
- 有更优惠的价格
- 不再需要或不想要
- 性能或质量不充足
- 零件与现有系统不兼容
- 安装过多或未安装
- 不兼容或不适用于预期目的
- 未缴纳关税和海关费用
- 未另行通知情况下，拒绝送货或包裹被退回寄件人
比照制造商的退货政策，任何超出 15 天的退货且在保修期内的客户都将负责双向运输费用。
退款严格按照原始付款方式退回，需要 5 到 6 个工作日才能退回您的帐户。
关税：Renoshop 不对发货订单的任何关税和海关费用负责。当包裹到达该国时，买家有责任支付他们在 renoshop.ca 上购买产品的任何相关关税或海关费用。