Politique de confidentialité

Introduction et conditions générales

Cette politique de confidentialité de Renoshop. RenoShop (le « Site ») décrit plus en détail les pratiques de confidentialité de RenoShop sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

RenoShop est un "contrôleur de données", qui est un terme juridique qui signifie que nous prenons des décisions concernant comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles. En tant que « contrôleur de données », nous sommes responsables de veiller à ce que vos informations personnelles ne soient utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine et conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données. Nous sommes également responsables de veiller à ce que tout tiers que nous autorisons à traiter les données en notre nom, connu sous le nom de « processeurs de données », respecte également ces normes et utilise les données uniquement pour ces mêmes raisons.

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients. Nous ne partageons jamais les informations de nos Clients en aucune circonstance, sauf si cela est nécessaire pour compléter la transaction contractée avec notre Client.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous.

Modifications de la politique de confidentialité de RenoShop

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Lorsque nous apportons des modifications, la politique mise à jour sera publiée ici et la date de révision sera mise à jour. Nous vous encourageons à vous reporter pour vous assurer que vous êtes au courant de nos mises à jour de politique les plus récentes.

L'objectif de cette politique

Il explique la base juridique que RenoShop a dans le traitement de vos données personnelles, comment et quelles données nous collectons à votre sujet et ce que nous faisons avec ces données. Cette politique vous informera également de vos droits en matière de confidentialité des données et de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.

Dans cette politique, lorsque nous parlons de « Informations personnelles », nous faisons référence à toute information vous concernant en tant que personne physique identifiable, telle que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, etc.

Lorsque nous parlons du Site, nous entendons le site Web RenoShop www.bestdeal-4u.com.

Base juridique pour la collecte et le traitement des données

Dans le cadre de notre programme de conformité au RGPD, nous sommes tenus de fournir aux personnes concernées de l'UEE des informations sur les raisons pour lesquelles nous collectons et traitons leurs données personnelles et sensibles. Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles à diverses fins commerciales et selon différentes bases juridiques de traitement. Vous trouverez ci-dessous des détails sur la manière dont et selon quelle base juridique nous utilisons vos informations personnelles.

Les informations que nous collectons et comment nous collectons ces informations

Nous voulons être clairs sur les informations que nous recueillons et sur la manière dont nous les utilisons pour vous fournir nos Services, exploiter notre entreprise et améliorer le fonctionnement de nos Services pour vous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et sécurisons les informations que vous fournissez qui peuvent être utilisées pour vous identifier et qui sont partagées avec nous ("Informations personnelles"). Il décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers pour leurs propres usages commerciaux, si vous avez choisi de ne pas partager ce partage.

Types d'informations personnelles que nous collectons :

Dans le cadre de l'accès à nos Services, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous nous référons à ces informations comme "Informations de commande.”

Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande

Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre service ou créez un compte chez nous :

Nous recueillons ou recevons des informations lorsque vous vous inscrivez ou ouvrez un compte, vous connectez, payez des frais, achetez ou utilisez un Service, appelez-nous pour obtenir de l'aide ou nous faites part de vos commentaires. Nous pouvons également obtenir des informations auprès d'autres sociétés ou de tiers, par exemple lorsque nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour compléter les informations personnelles que vous nous fournissez (par exemple, valider votre adresse postale) pour nous aider à maintenir l'exactitude de vos données et vous fournir de meilleurs un service. Nous pouvons collecter du contenu ou d'autres informations que vous pouvez fournir ou créer lorsque vous interagissez avec nos Services.

REMARQUE : Si vous nous fournissez des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, y compris nos plateformes de médias sociaux et des avis et commentaires sur nos sites Web, vous ne devez le faire qu'avec l'autorisation de cette personne. Vous devez les informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons leurs informations personnelles conformément à notre avis de confidentialité.

Informations personnelles collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre service ou créez un compte chez nous :

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les "informations sur l'appareil".

Informations personnelles collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez lors de l'utilisation de nos Services, dans nos publicités ou dans le contenu de nos e-mails.

Généralement, nous utilisons ces technologies de suivi pour :

  • Répondez à vos demandes de produits et services et améliorez nos services.
  • Rappelez-nous qui vous êtes lors de vos prochaines visites afin de vous offrir un service meilleur et plus personnalisé. Ce cookie est défini lors de votre première visite sur le site.
  • Estimez la taille de notre audience et mesurez les modèles de trafic. Chaque navigateur accédant à RenoShop reçoit un cookie unique qui est ensuite utilisé pour déterminer l'étendue de l'utilisation répétée et de l'utilisation par un utilisateur enregistré par rapport à un utilisateur non enregistré.
  • Suivez le nombre d'inscriptions à nos promotions.

Personnalisez la publicité et le contenu que vous voyez.

Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

Les balises Web, les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Exécuter un bon de commande ou un contrat et fournir des services :

Nous pouvons utiliser vos informations, y compris vos informations personnelles, pour réaliser des ventes et vous fournir nos services. Cela inclut les éléments suivants :

  • Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur sur le Site.Cela nous aide à vous identifier en tant qu'utilisateur et vous offre un accès à différentes fonctionnalités et une meilleure expérience
  • Pour effectuer des transactions commerciales et exécuter des commandes (en ligne ou dans notre magasin). Cela implique l'envoi de vos informations personnelles à nos partenaires pour l'expédition et le suivi de vos achats.
  • Pour traiter les paiements. Nous ne stockons ni ne capturons aucune information de carte de crédit. Ces informations sont collectées directement par nos partenaires de traitement des paiements. Ces informations étant collectées sur notre site et auprès de vous, notre client, nous souhaitons vous informer de leur collecte.
  • Pour vous mettre à jour avec l'état de la commande, les informations d'expédition et de suivi.
  • Pour vous fournir la meilleure qualité de service client via nos lignes de chat, e-mail et téléphone.
  • Pour vous fournir des services liés à la garantie de votre achat, généralement fournis par nos partenaires de garantie ou parfois directement par le fabricant de votre produit acheté.
  • Pour vous fournir des informations importantes sur le produit que vous avez acheté, y compris les mises à jour ou autres avis du fabricant.
  • Pour vous demander de revoir votre achat, votre expérience sur notre plate-forme et nous évaluer en tant qu'entreprise.
  • Pour détecter, prévenir, atténuer et enquêter sur la fraude ou d'autres activités criminelles ou potentiellement interdites.

Collecte d'informations pour nos intérêts légitimes :

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes lorsque vos droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des contrôles pour équilibrer nos intérêts avec vos droits. Notre utilisation de vos données personnelles pour notre intérêt légitime comprend :

  • Améliorer nos services ; par exemple, en examinant les informations associées aux pages ou aux liens qui ne fonctionnent pas, afin que nous puissions les corriger et vous offrir une expérience sans frustration sur notre plate-forme.
  • Personnalisez, mesurez et améliorez nos publicités en fonction de vos activités sur notre Plateforme.
  • Vous contacter pour afficher les e-mails, les notifications push sur votre navigateur et votre application mobile et par SMS/message texte pour vous offrir des informations sur les produits que vous avez achetés, nos produits, nos ventes, nos offres et nos services.
  • Mesurer les performances de nos campagnes marketing ; par exemple, analyser les taux d'ouverture et de clics d'une campagne par e-mail
  • Pour mieux vous servir, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en ligne, dans notre supermarché et via nos catalogues pour améliorer votre expérience d'achat globale, par exemple en analysant le comportement de navigation pour créer un meilleur menu de navigation, vous avez donc besoin moins de clics pour accéder au produit de votre choix.
  • Pour améliorer le contenu de notre site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir quelles parties de notre site ou de nos produits sont les plus visitées.
  • Vous contacter par e-mail, téléphone ou SMS, ou d'autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push de l'application, etc., concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris la sécurité de la plate-forme mises à jour, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
  • Pour répondre à vos publications, commentaires et fournir un service client sur notre plate-forme et d'autres plates-formes de médias sociaux, y compris, mais sans s'y limiter, Twitter, Facebook, Instagram.
  • Pour vous fournir un service client par chat et par e-mail.
  • Mesurer les performances de nos associés du service client.
  • Pour vérifier les avis sur les produits et l'expérience client laissés sur le site, fournissez une évaluation véridique de nos services et de nos marchandises.
  • Pour la gestion interne et l'audit des opérations commerciales et financières.

Comment nous partageons vos informations personnelles

De temps en temps, nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles avec d'autres

Fournisseurs de services tiers :

 Nous pouvons partager vos informations, y compris les informations personnelles et les données d'utilisation, avec des prestataires de services tiers qui remplissent diverses fonctions pour nous permettre de fournir nos services et nous aider à exploiter notre entreprise, telles que la conception de sites Web, l'envoi de communications par e-mail , communication téléphonique, SMS (messagerie texte), publicité, détection et prévention des fraudes, service client, enquêtes tierces, gestion des commandes, service client ou réalisation d'analyses. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services. Nos contrats avec ces tiers les obligent à maintenir la confidentialité des informations personnelles que nous leur fournissons, à n'agir qu'en notre nom et selon nos instructions, et à ne pas utiliser les informations personnelles à des fins autres que le produit ou le service qu'ils nous fournissent. ou en notre nom.

Réponse aux citations à comparaître et autres demandes légales :

Nous pouvons partager vos informations avec les tribunaux, les forces de l'ordre ou d'autres organismes gouvernementaux lorsque nous pensons de bonne foi que nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi , pour protéger notre entreprise ou pour répondre à une ordonnance d'un tribunal, une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande d'application de la loi.

Pour se conformer aux autres obligations légales :

Se conformer à toutes les exigences et réglementations pertinentes en matière de déclaration fiscale et financière

  • Pour traiter les demandes de votre part visant à exercer vos droits d'accès aux données personnelles
  • Pour surveiller les activités et protéger votre bien-être sur notre plate-forme et nos locaux
  • Pour vous protéger, nous-mêmes et nos employés par des poursuites judiciaires appropriées contre les tiers qui ont commis un acte criminel ou qui ont enfreint leurs obligations légales.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Ce que vous pouvez faire pour gérer votre confidentialité

Vous pouvez afficher et modifier les informations qui vous identifient en ligne via le Site. La façon dont vous pouvez accéder aux informations qui vous identifient et les contrôler dépendra des Services que vous utilisez. Vous avez le choix quant à l'utilisation des informations qui vous identifient, aux communications marketing que vous recevez de notre part et à notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi.

Mise à jour de vos informations personnelles :

Dans le cadre de votre droit de gérer vos informations personnelles que vous nous fournissez, vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier, corriger ou demander la suppression de vos informations via le service ou via notre service client. Vous pouvez joindre notre service client en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Comment nous contacter » de la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Gestion des communications marketing de notre part :

Nous honorerons vos choix lorsqu'il s'agira de recevoir des communications marketing de notre part.

Vous avez les choix suivants si vous avez reçu des communications marketing de notre part que vous ne souhaitez plus recevoir :

  • Vous pouvez contacter le Site à tout moment pour demander que vos informations ne soient pas partagées avec des tiers ou définir des préférences lorsque vous passez une commande chez nous Veuillez noter que demander que vos informations ne soient pas partagées/supprimées/supprimées peut signifie que nous ne sommes pas en mesure de traiter la commande et que nous devrons peut-être annuler la transaction pour nous conformer à la demande.
  • Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en vous désinscrivant simplement de la liste de diffusion.
  • N'oubliez pas que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing de notre part, nous continuerons à vous envoyer des communications obligatoires sur les services ou les transactions.

Cookies et autres technologies de suivi

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'installation d'un cookie sur votre système, vous pouvez choisir de désactiver le cookie ou de supprimer les cookies existants dans votre navigateur. Si vous désactivez ou supprimez le cookie RenoShop, vous ne pourrez peut-être pas recevoir d'offres spéciales ou de contenu personnalisé du Site.

Des technologies telles que les cookies ou des technologies similaires sont utilisées par le Site et nos partenaires (par exemple, les partenaires publicitaires du réseau), les sociétés affiliées ou les fournisseurs d'analyses ou de services (par exemple, les fournisseurs d'assistance client en ligne). Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.

Nous nous associons à un tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et sur d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités ciblées par centres d'intérêt, vous pouvez 1) vider votre cache ou 2) vous désinscrire par l'intermédiaire d'un tiers en nous contactant. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Les clients au Canada peuvent visiter http://youradchoices.ca/ pour en savoir plus sur les cookies et les autres technologies de suivi au Canada.

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout pour désactiver Google Analytics pour la publicité display ou pour personnaliser les annonces du Réseau Display de Google.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de ces cookies ou si vous vous désabonnez de la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous continuerez à recevoir des publicités, mais elles ne seront tout simplement pas adaptées à vos centres d'intérêt. De plus, si vous désactivez et supprimez ultérieurement vos cookies, utilisez un navigateur différent ou achetez un nouvel ordinateur, vous devrez peut-être renouveler vos choix de désactivation.

Ne pas suivre :

 Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

Fonctionnalités des réseaux sociaux : 

Nos Services peuvent utiliser des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le partage sur Facebook (« Fonctionnalités de médias sociaux »). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez dans notre Service et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux sont soit hébergées par un tiers, soit hébergées directement sur nos services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société fournissant les fonctionnalités de médias sociaux pertinentes).

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations

Sécurité de vos informations

La protection de vos informations est importante pour nous. Nous fournissons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées en lien avec la sécurisation des informations personnelles que nous collectons. Comment conservons-nous vos données en toute sécurité en utilisant les éléments suivants

Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité et la conformité au RGPD de notre solution commerciale tierce

Votre consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@renoshop.ca ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :

RenoShop.
Unité 2, 24 Ronson Drive,
Etobicoke, ON,
M9W 1B4, Canada
info@renoshop.ca
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